Livraison & retours
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.
Les iSpindel sont destinés au suivi WiFi de fermentation bière, hydromel et cidre.
Les iSpindels assemblés, kits DIY et pièces détachées sont testés et vérifiés avant expédition lorsque cela est applicable.
Zones de livraison
Le site iSpindel.fr expédie actuellement les commandes en France ainsi que dans les pays de l’Union Européenne.
Les possibilités de livraison peuvent évoluer selon les transporteurs disponibles et les contraintes logistiques.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un délai maximal de 72 heures ouvrées.
Les délais peuvent exceptionnellement être allongés lors de périodes de forte activité, de congés ou de contraintes d’approvisionnement.
Transporteurs utilisés
Les expéditions peuvent être réalisées via différents transporteurs partenaires selon la destination et le mode de livraison choisi.
- Mondial Relay
- Happy-Post
- Packlink
- autres partenaires logistiques
Le transporteur exact peut varier selon le pays de destination et les solutions disponibles au moment de la commande.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi peut être communiqué au client dès validation de l’expédition lorsque le transporteur le permet.
Le suivi des colis reste dépendant des informations fournies par le transporteur sélectionné.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur utilisé.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs indépendants de sa volonté.
Réception du colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie visible (colis endommagé, produit manquant, détérioration importante) doit être signalée rapidement après réception.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné complet, non détérioré et dans un état permettant sa revente.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Retours SAV
Toute demande de SAV ou de retour doit être effectuée préalablement par email avant expédition du produit.
Une assistance à distance pourra être proposée avant validation d’un éventuel retour atelier.
Selon le diagnostic, le produit pourra être réparé, remplacé ou retourné au client.
Dans certains cas hors garantie ou liés à une mauvaise utilisation, une participation financière pourra être demandée avant intervention.
Produits DIY et pièces détachées
Les kits DIY et certaines pièces détachées nécessitent des compétences minimales en électronique et en assemblage.
Le client reste responsable du montage, des soudures, de la configuration et de l’utilisation des produits DIY.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un SAV :