Garantie & SAV

Chaque iSpindel est assemblé, testé et vérifié avant expédition afin d’assurer son bon fonctionnement lors de l’envoi.

En cas de difficulté ou de problème technique, une assistance est disponible par email afin d’accompagner les utilisateurs.

Produits testés avant expédition

Les iSpindels assemblés sont entièrement vérifiés avant expédition.

  • démarrage
  • recharge batterie
  • connexion WiFi
  • fonctionnement électronique
  • transmission des données
  • calibration initiale

Certaines pièces détachées ou kits DIY peuvent nécessiter un assemblage ou une configuration par l’utilisateur.

Garantie légale

Les produits commercialisés bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation française.

Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.

Limites de garantie

Les produits commercialisés sont des équipements électroniques nécessitant une configuration et une utilisation adaptées.

La garantie ne couvre notamment pas :

  • mauvaise utilisation
  • erreurs de configuration
  • infiltrations de liquide
  • modifications électroniques
  • erreurs de soudure
  • inversion de polarité
  • dommages liés au montage DIY
  • batteries détériorées
  • chocs ou détériorations physiques
  • usure normale

Précision des mesures

Les mesures fournies par l’iSpindel sont données à titre indicatif.

La précision dépend notamment :

  • de la calibration
  • du liquide utilisé
  • des conditions de fermentation
  • de l’installation
  • de la température
  • de l’environnement WiFi
  • de l’inclinaison du dispositif

L’iSpindel ne constitue pas un instrument de mesure certifié.

Support technique

Une assistance par email est disponible pour accompagner les utilisateurs dans la configuration et l’utilisation des produits.

Une aide à distance pourra être proposée avant toute validation de retour produit.

Procédure SAV

Toute demande SAV doit être effectuée préalablement par email à l’adresse :

contact@ispindel.fr

Selon le diagnostic, le produit pourra être réparé, remplacé ou retourné au client.

Dans certains cas hors garantie ou liés à une mauvaise utilisation, une participation financière pourra être demandée avant intervention.

Produits DIY et pièces détachées

Les kits DIY et pièces détachées nécessitent des compétences minimales en électronique et en assemblage.

Le client reste responsable du montage, des soudures, de la configuration et de l’utilisation des produits DIY.

Les kits DIY, composants électroniques et pièces détachées ne peuvent être garantis contre les erreurs de montage ou d’utilisation réalisées par le client.

Batteries lithium

Les batteries lithium doivent être manipulées avec précaution et conformément aux règles de sécurité applicables.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise manipulation des batteries lithium ou à une utilisation non conforme des produits électroniques commercialisés.

Contact

Pour toute question concernant le SAV ou la garantie :